よくある質問
気になる内容をクリックしてください
ご利用について
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Q
バイクの月極駐車場も対象について
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A
バイク用の月極駐車場も掲載がございます。詳しくは、駐車場詳細ページの対応車両をご確認ください。
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Q
トラックや特殊車両について
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A
トラックや特殊車両も箇所によりご利用可能の場合がございます。
駐車可能なサイズが駐車場ごとに異なるため、詳細は該当施設ページ下部の「この駐車場にお問い合わせ」をクリックしてください。
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Q
利用予定の車のサイズの定義について
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A
【車種】 【全長】/【全幅】
・軽自動車 :3.4m / 1.48m
・小型車・コンパクトカー:4.1m / 1.7m
・中型車 :4.7m / 1.7m
・ワンボックス :4.8m / 1.7m
・大型車・SUV :5.0m / 1.85m
・トラック・大型重量車両:上記に含まれない、トラック・大型重量車両全般
※あくまで目安値となっております
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Q
法人でのご契約について
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A
法人でのご契約も可能です。
毎月の賃料につきましても法人様につきましては口座振替用紙での対応も行っております。
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Q
利用者と契約者が異なる場合について
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A
可能です。
お申込フォームにてご利用者とご契約者を別々で登録可能となっております。
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Q
外国籍の方のご契約について
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A
日本国籍をお持ちでない外国籍の方についてもご契約が可能です。
お申込の際に以下をご用意いただく必要がございます。
※以下2点のうちどちらか
1、在留カード(表・裏)
2、特別永住者証明書(表・裏)いずれか1点
空き通知予約について
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Q
満車時の空き待ち申込について
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A
ご希望の駐車場が満車の場合、該当ページの「空き通知予約フォーム」より登録が可能です。
ご登録後、空きになった時点でお客様にお知らせいたしますが、先行してお申込があった場合ご希望に添えない可能性がございます。
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Q
駐車場の空室状況について
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A
各施設ページにて現在の空室状況をご確認いただけます。
※空室状況の表示がない場合は、お問い合わせください
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Q
利用開始日について
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A
お申込時にご希望の希望利用開始日を選択してください。
あくまで希望利用開始日となり、正式な利用開始日はご契約時に確定させていただきます。
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Q
空き通知の有効期限について
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A
空車待ち予約フォームの「空き待ち期間」より選択された期日内のみ有効となります。
※1か月以内をご希望の場合1週間ごと、それ以降の場合は1か月ごとで設定可能となります
お申込について
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Q
複数台でのお申込について
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A
複数台でのご契約も可能な駐車場を多く掲載しております。
詳しくは「お問合せ」よりお問合せください。
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Q
申込の際に必要な書類について
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A
個人でのご契約と法人でのご契約によって必要書類が異なります。
■個人の場合
・運転免許証
・車検証写し/自動車検査証記録事項
※施設によっては任意保険証等が必要となる場合がございます
■法人の場合
・法人代表者様もしくはご利用者様の免許証
・履歴事項全部証明書(発行から3カ月以内・全ページ)
・車検証写し/自動車検査証記録事項
※施設によっては任意保険証等が必要となる場合がございます
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Q
車両購入前のお申込について
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A
車両の納車前や購入前でもお申込が可能です。
車検証を提出できない場合、購入車両のパンフレット等、車両サイズが分かる書類のアップロードをお願いします。
また、車検証については発行後に必ずご提出ください。
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Q
申込後のキャンセルについて
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A
お申込後のキャンセルは可能です。また、契約前のキャンセルは可能ですが、契約後のキャンセルはできません。
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Q
転居などの理由で免許証の住所が現住所ではない場合について
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A
お申込及び契約は可能です。現住所が確認できる追加書類(電気料金払込用紙)などで確認をさせていただきます。
ご契約について
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Q
契約後のキャンセルについて
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A
契約後のキャンセルは出来ず、また契約後の返金も行っておりません。
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Q
契約期間について
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A
年単位で設定可能です。
1年未満のご契約についても受けられるケースもございますので、お問合せください。
車庫証明について
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Q
車庫証明とはなんですか。
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A
車庫証明「自動車保管場所証明書」は自動車を保管する場所を証明するためのものであり、取得は義務となります。
車庫証明は運輸支局で行う自動車の新規登録・移転登録(名義変更)・変更登録の際に必要となる書類です。
車庫証明を取得するためには、警察署に必要書類を提出することで問題がなければ数日で取得することができます。
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Q
車庫証明取得に必要な書類はなんですか。
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A
自動車保管場所届出書 1通
保管場所標章交付申請書 1通
権原書面(いずれか1通)
車庫が他人所有の場合:保管場所使用承諾証明書(記載事項が充足されていれば契約書の写しでも可)
所在図及び配備図 1通
※保管場所使用承諾証明書は、月極駐車場を始めとした、自分の所有する土地でない場所にお車を駐車する必要がある場合に提出する書類です。
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Q
保管場所使用承諾証明書とはなんですか。
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A
車庫証明取得に必要な書類で、車庫が他人所有の場合必須となります。
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Q
新車を購入しました。車庫証明はいつまでに取得しますか。
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A
車庫証明の有効開始日は、契約開始日となります。新車を購入の際に必要な場合は、納車日以前にご契約ください。
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Q
車庫証明を発行してもらうことはできますか。
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A
発行可能な駐車場であれば、契約後ご依頼いただきましたら車庫証明取得に必要な書類(保管場所証明書・地図・配置図)をお渡しします。
発行手数料やその他諸条件等がある場合もございますので、詳しくは契約時にご確認ください。
お支払いについて
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Q
初期費用のお支払方法について
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A
以下の3点よりお支払方法を選択いいただけます。
・クレジットカード(Visa・Master・JCB・Amex・Diners)
・コンビニオンライン
・Pay-easy
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Q
毎月の賃料のお支払いについて
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A
以下の2点よりお支払い方法を選択いただけます。
・クレジットカード(Visa・Master・JCB・Amex・Diners)
・WEB口座振替
※いえらぶパートナーズのプランによってはクレジットカードご使用不可となります
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Q
月半ばでのご契約における初月分の賃料について
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A
初月賃料は利用開始日からの日割り賃料となります。
更新/解約について
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Q
解約はどのように手続きをおこないますか。
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A
WEBにて解約手続きが可能な駐車場と、電話対応の駐車場があります。詳しくはお問い合わせください。
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Q
解約日について
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A
解約の申し出をいただいた日の翌月末日が最短での解約日となります。当月末での解約は不可となります。
解約の申し出後は、解約の取り消しや解約日の変更は行えません。予めご了承ください。
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Q
名義変更について
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A
名義変更は原則不可となっております。行う場合は、解約いただき再度ご契約手続きを行ってください。
各種お手続きについて
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Q
契約時の姓(苗字)と変わったので変えたい。
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A
ご契約内容の変更が必要となりますので「050-3529-0526」までお問い合わせください。
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Q
電話番号の変更について
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A
ご契約者様の内容の変更が必要となりますので「050-3529-0526」までお問い合わせください。
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Q
メールアドレスの変更について
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A
ご契約者様の内容の変更が必要となりますので「050-3529-0526」までお問い合わせください。
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Q
住所の変更について
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A
ご契約内容の変更が必要となりますので「050-3529-0526」までお問い合わせください。
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Q
利用車両の変更について
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A
ご契約者様の内容の変更が必要となりますので「050-3529-0526」までお問い合わせください。
その他
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Q
車を駐車するスペースに自転車や荷物を置いてもいいですか。
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A
ご契約時に登録されたお車(車両)以外のものを置くことはできません。
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Q
不正駐車されており、月極駐車場が利用できない。
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A
お申込時に発行されたマイページまたは弊社の駐車場ページより迷惑駐車報告が可能となっております。
またお電話でのお問い合わせも対応しておりますので、ご連絡くださいませ。
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Q
事故を起こしてしまったので、対応方法を教えてほしい。
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A
お申込時に発行されたマイページ、または契約書に記載の管理会社へご報告ください。